Informativa sulla privacy

Siamo consapevoli di quanto sia importante per te sapere come utilizziamo i tuoi dati personali e ti ringraziamo per la fiducia che riponi in noi. Ci impegniamo a trattare i tuoi dati con attenzione, sensibilità e rigoroso rispetto della Legge. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Cirro Parcel Italia S.r.l (“CIRRO PARCEL”) raccoglie e tratta i tuoi dati personali ottenuti tramite il sito web https://www.cirroparcel.it, con i servizi di messaggistica e spedizione, nonché attraverso le piattaforme e-commerce dei clienti CIRRO PARCEL, il sistema CIRRO PARCEL e l’applicazione CIRRO PARCEL COURIER che fanno riferimento a questa Informativa sulla Privacy (congiuntamente “Servizi CIRRO”). Utilizzando i Servizi CIRRO PARCEL, acconsenti alle pratiche descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

Se hai domande su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali o sulla presente informativa, ti preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: Via del Gregge, 100, 21015 Lonate Pozzolo VA

Email: cs@cirroparcel.com

Dati Personali Sottoposti al Trattamento

Presso Cirro Parcel Italia S.r.l., raccogliamo determinati dati personali, ossia tutte le informazioni che identificano o rendono identificabile una persona o altre informazioni a cui l’organizzazione ha o potrebbe aver accesso, come: nome e dati facciali, di tutti gli utenti a cui CIRRO PARCEL fornisce i propri servizi.

Tra suddetti dati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, possiamo trovare: cognome, indirizzo, data di nascita, genere, nazionalità, numero di telefono, indirizzo email, informazioni su conti bancari e pagamenti, documento d’identità valido (richiesto per la due diligence, la conoscenza del cliente, la verifica dell’identità o a fini di prevenzione delle frodi), informazioni inviate o associate all’utilizzo del dispositivo per accedere ai Servizi di CIRRO PARCEL, dati di rete, preferenze di marketing, e comunicazioni (come le preferenze nella ricezione di comunicazioni di marketing da noi e le modalità di comunicazione preferite), dati di utilizzo e transazione (inclusi dettagli sulle ricerche, ordini, richieste, pubblicità e contenuti con cui interagisci nel sistema CIRRO PARCEL, dati sulla posizione, indirizzo di spedizione/consegna, dati aggregati sui contenuti con cui l’utente interagisce, informazioni relative alla conformità con la normativa vigente e qualsiasi altra informazione riguardante l’utente al momento della registrazione per l’utilizzo dei Servizi CIRRO PARCEL.

Sei tenuto a non fornirci informazioni false, inesatte o fuorvianti e ad aggiornarle in caso di inesattezze e modifiche. Questi dati personali sono forniti volontariamente da te al momento della richiesta dei nostri Servizi CIRRO PARCEL.

Potremmo raccogliere i tuoi dati personali nei seguenti casi:

Quando ti registri e/o utilizzi i nostri Servizi CIRRO PARCEL;
Quando invii qualsiasi modulo, inclusi, ma non limitati a, moduli di candidatura per CIRRO PARCEL CAREER, relativi a qualsiasi dei nostri Servizi CIRRO PARCEL, sia online che offline;
Quando stipuli qualsiasi accordo o fornisci altra documentazione o informazioni relative alle tue interazioni con noi o quando utilizzi i Servizi CIRRO PARCEL;
Quando interagisci con noi tramite chiamate telefoniche (che potrebbero essere registrate), lettere, videoconferenze, piattaforme social o email, inclusi i contatti con i nostri personali di assistenza clienti.
Quando accedi al sito web cirroparcel.nl. Questo include, senza limitazioni, attraverso i cookie che possiamo impostare durante l’interazione con il nostro sito web;
Quando ci concedi autorizzazioni nell’applicazione CIRRO PARCEL COURIER per condividere informazioni con il nostro sistema CIRRO PARCEL;
Quando effettui transazioni attraverso il sistema CIRRO PARCEL;
Quando ci fornisci feedback o reclami;
Quando ci invii volontariamente i tuoi dati personali per qualsiasi motivo
Quando contatti il fornitore di trasporti CIRRO PARCEL per eseguire i Servizi CIRRO PARCEL.

Possiamo ricevere informazioni su di te da altre fonti, come aggiornamenti su indirizzi di consegna e informazioni sugli indirizzi fornite dai nostri clienti o dai corrieri che utilizziamo. Di seguito alcuni esempi delle informazioni che riceviamo:

Informazioni aggiornate sugli indirizzi di consegna raccolte dai nostri corrieri o da terze parti, utilizzate per confermare la consegna;
Prova della consegna e della ricezione del pacco mediante una fotografia della tua ricezione del pacco e/o del pacco con il documento d’identità ufficiale.

Per quali scopi CIRRO PARCEL utilizza i tuoi Dati Personali?

Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire, fornire, sviluppare e migliorare i nostri Servizi di CIRRO PARCEL offerti ai clienti. Le finalità principali includono:

Consegna di prodotti e servizi acquistati dall’Utenteattraverso le piattaforme e-commerce dei clienti di CIRRO PARCEL. Utilizziamo i tuoi dati per consegnare i tuoi pacchi, comunicare con te e notificarti sullo stato della consegna dei tuoi pacchi.
Fornire, risolvere problemi e migliorare i Servizi CIRRO PARCEL. Utilizziamo i tuoi personali dati per garantire il funzionamento dei servizi, analizzare le prestazioni, correggere errori e ottimizzarne l’usabilità e l’efficacia dei Servizi CIRRO PARCEL.
Comunicare con te.Utilizziamo i tuoi dati personali per comunicare con te in relazione ai Servizi CIRRO PARCEL attraverso diversi canali (ad esempio, telefono, email, WhatsApp, messaggi di testo).
Verificare la tua identità.
Per scopi legati all’adempimento di obblighi legali, regolamenti, leggi nazionali e dell’UE, nonché obblighi derivanti da disposizioni emesse dalle autorità competenti, che rappresentano la base giuridica per il trattamento.

Inoltre, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi secondari:

Utilizziamo i tuoi dati personali per inviarti email o altre comunicazioni all’indirizzo di posta elettronica che ci fornisce riguardanti i Servizi CIRRO PARCEL, che sono simili ai servizi che già ricevi.
Marketing. Con il tuo consenso, ti inviamo informazioni promozionali e materiali relativi ai servizi di CIRRO PARCEL (e/o delle sue società affiliate o collegate) che potrebbero essere promossi, sia che si tratti di servizi esistenti sia di servizi che verranno creati in futuro. Potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti newsletter o materiali di marketing da parte nostra.

Nel caso in cui tu non voglia che i tuoi dati personali vengano trattati per uno o più degli scopi secondari, puoi comunicarlo fin da ora all’indirizzo email indicato nella presente Informativa sulla Privacy.

Per quanto riguarda Cookie e di altri Identificatori?

Per consentire ai nostri sistemi di riconoscere il tuo browser o dispositivo e per fornire e migliorare i Servizi CIRRO PARCEL, utilizziamo cookie e altri identificatori.

Puoi gestire i cookie del browser tramite le impostazioni del tuo browser. La funzione di Aiuto della maggior parte dei browser ti spiega come impostare il tuo browser per non accettare i cookie, per notificarti ogni volta che ricevi un nuovo cookie o per disabilitare tutti i cookie. Se disattivi tutti i cookie nel browser, né noi né terze parti trasferiremo cookie al tuo browser. Tuttavia, se lo fai, potresti dover regolare manualmente alcune preferenze ogni volta che visiti un sito e alcune funzionalità e servizi potrebbero non funzionare.

Quali sono le basi legali del trattamento?

I tuoi dati personali saranno trattati sulla base del rapporto contrattuale stabilito durante la registrazione, nonché, ove applicabile, sulla base dell’interesse legittimo di CIRRO PARCEL e/o per adempiere a un obbligo legale. Inoltre, i tuoi dati personali potranno essere trattati per scopi specifici laddove tu abbia fornito un consenso chiaro ed esplicito.

Durata di conservazione dei tuoi Dati Personali?

I tuoi dati personali saranno trattati per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti e a svolgere attività correlate e strumentali come delineato nella sezione “Per quali scopi CIRRO PARCEL utilizza i tuoi dati personali?”. I dati saranno eliminati una volta che gli scopi per cui sono stati raccolti e trattati non saranno più applicabili, incluso il decorso di eventuali termini di prescrizione legale previsti da leggi e regolamenti vigenti.

CIRRO PARCEL condivide i tuoi dati personali?

Le informazioni relative ai nostri Utenti sono una parte fondamentale della nostra attività e non partecipiamo alla vendita dei dati personali dei nostri Utenti a terze parti. Condividiamo i dati personali dei destinatari solo nel modo descritto di seguito sotto il controllo di Cirro Parcel Italia S.r.l, che è soggetta alla presente Informativa sulla Privacy o segue pratiche almeno altrettanto protettive di quelle qui descritte.

Trasferimenti di attività: Nel corso dello sviluppo della nostra attività, potremmo acquistare o vendere altre attività o servizi. In tali transazioni, i dati personali degli Utenti sono solitamente una delle risorse aziendali trasferite; tuttavia, tali dati rimarranno in ogni caso soggetti agli impegni assunti nella presente Informativa sulla Privacy preesistente (a meno che, ovviamente, l’Utente non autorizzi diversamente). Naturalmente, nell’improbabile eventualità che Cirro Parcel Italia S.r.l o la maggior parte delle sue attività vengano acquisite, i dati personali relativi agli Utenti sarebbero una delle risorse trasferite. Con il tuo consenso a questa Informativa sulla Privacy, acconsenti a condividere le tue informazioni in conformità con la stessa per le finalità menzionate in questo paragrafo.

Protezione di CIRRO PARCEL e di Altri: Divulghiamo dati personali e dati relativi agli account quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per conformarsi alla legge e ad altri accordi o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di CIRRO PARCEL, dei nostri utenti o di terzi.

Oltre a quanto sopra, sarai informato nel caso in cui qualsiasi informazione su di te venga condivisa con l’autorità, in modo che tu abbia l’opportunità di decidere se condividere o meno tali informazioni.

Quanto sono sicuri i miei Dati Personali?

CIRRO PARCEL utilizza precauzioni tecnologiche e di sicurezza, regole e altre procedure per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, usi impropri, divulgazione, perdita o distruzione. Per garantire la riservatezza dei tuoi dati, CIRRO PARCEL utilizza inoltre protezioni standard del settore, come firewall e password.

Tuttavia, è responsabilità dell’Utente assicurarsi che il dispositivo mobile che sta utilizzando sia adeguatamente protetto contro software dannosi, come trojan, virus informatici e worm. L’Utente è consapevole che senza adeguate misure di sicurezza (ad esempio, impostazioni sicure del browser web, software antivirus aggiornato, firewall personale, evitare software da fonti dubbie), esiste il rischio che i dati e le password utilizzate per proteggere l’accesso ai propri dati possano essere scoperti da terzi non autorizzati.

CIRRO PARCEL utilizza misure di sicurezza conformi agli standard del settore, inclusa l’implementazione di standard di sistema ragionevoli e tecnologie di sicurezza per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati per uso e/o modifica, al fine di evitare danni o perdite di dati. Il nostro servizio di rete adotta tecnologie di crittografia come Transport Layer Security (TLS) e protocolli simili e fornisce servizi di navigazione tramite HTTPS per garantire la sicurezza dei dati degli utenti durante la trasmissione. Utilizziamo tecnologie di crittografia e isolamento per archiviare e proteggere le informazioni personali. Applichiamo tecniche di desensibilizzazione dei dati, inclusa sostituzione di contenuti e SHA256, per migliorare la sicurezza durante l’utilizzo, come visualizzazione e analisi.

Abbiamo inoltre un rigoroso controllo sui diritti di accesso ai dati e utilizziamo tecniche di autenticazione multipla per proteggere le informazioni personali e prevenire l’uso non autorizzato dei dati. Utilizziamo controlli automatizzati della sicurezza del codice e tecnologie di analisi dei log di accesso ai dati per condurre audit di sicurezza sulle informazioni personali. Inoltre, gestiamo e regolamentiamo l’archiviazione e l’utilizzo delle informazioni personali attraverso l’istituzione di un sistema di classificazione e qualificazione dei dati, specifiche per la gestione della sicurezza dei dati e specifiche per lo sviluppo della sicurezza dei dati. Esercitiamo un controllo completo sulla sicurezza dei dati attraverso accordi di riservatezza, meccanismi di sorveglianza e audit. Abbiamo istituito un comitato per la sicurezza dei dati con un dipartimento dedicato alla protezione delle informazioni e un’organizzazione di risposta alle emergenze sulla sicurezza dei dati per promuovere e salvaguardare la sicurezza delle informazioni personali.

Nell’eventualità di un incidente di sicurezza dei dati personali, CIRRO PARCEL informerà tempestivamente l’Utente, in conformità con i requisiti delle leggi e normative vigenti, sulla situazione generale dell’incidente, il suo possibile impatto sulla sicurezza, sulle misure di eliminazione che sono state o saranno adottate, sulle raccomandazioni pertinenti per la prevenzione e riduzione dei rischi, nonché le possibili misure correttive, ecc. Allo stesso tempo, CIRRO PARCEL informerà prontamente l’Utente sulle circostanze specifiche dell’incidente tramite mail, lettera, telefono, notifica urgente, ecc. Se risulta difficile notificare diversi Utenti singolarmente, CIRRO PARCEL troverà un modo ragionevole e sicuro per pubblicare le informazioni. Inoltre, ci faremo carico di segnalare la gestione degli incidenti di sicurezza alle autorità competenti in conformità con le leggi e normative applicabili.

Se l’Utente ha domande sulla nostra protezione delle informazioni personali o scopre che le proprie informazioni personali sono state compromesse, in particolare il proprio account e password, deve contattare immediatamente CIRRO PARCEL attraverso i canali di contatto specificati nella presente Informativa sulla Privacy, affinché possano essere adottate misure appropriate.

Se desidera richiedere l’accesso o la cancellazione dei suoi dati personali, segua la seguente procedura:

a). La richiesta può essere inviata via e-mail o consegnata direttamente agli uffici di Cirro Parcel Italia S.r.l, comprovando la propria identità tramite l’allegato alla richiesta di una fotocopia di un documento di identificazione ufficiale, inclusi carta d’identità elettorale, passaporto, ecc. In caso di azione per conto di terzi, è necessario presentare una copia dell’atto pubblico di procura o di una procura semplice concessa davanti a due testimoni, unitamente all’originale del documento di identificazione del richiedente per il confronto visivo da parte del destinatario della richiesta.

b). Allo stesso modo, CIRRO PARCEL ha un periodo massimo di venti giorni di calendario, a partire dalla data di ricezione della richiesta di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione, per notificare all’Utente, con lo stesso mezzo con cui è stata ricevuta la richiesta, se essa è accettata o meno. In caso di accettazione, CIRRO PARCEL ha un periodo di quindici giorni successivi alla data in cui la risposta è stata comunicata all’Utente per apportare le modifiche corrispondenti. I suddetti termini possono essere prorogati una sola volta per un periodo uguale, purché CIRRO PARCEL lo giustifichi.

c). Analogamente, CIRRO PARCEL può negare l’accesso, la rettifica, la cancellazione o l’opposizione ai dati personali dell’Utente, nei seguenti casi:

L’Utente non è il titolare dei dati personali o il rappresentante legale non è debitamente accreditato per farlo;
Quando i dati personali del richiedente non si trovano nel database;
Quando sussiste un impedimento legale o la risoluzione di un’autorità competente che limita l’accesso ai dati personali dell’Utente o ne impedisce la rettifica, cancellazione o opposizione;
Quando la rettifica, cancellazione o opposizione è già stata effettuata in precedenza.

In tutti i casi sopra menzionati, CIRRO PARCEL informerà l’Utente o il rappresentante legale, a seconda dei casi, sul motivo della propria decisione con lo stesso mezzo con cui è stata presentata la richiesta, allegando, ove opportuno, le prove pertinenti.

CIRRO PARCEL garantisce con il presente atto che i dati personali e/o sensibili saranno archiviati nei relativi database e trattati con le misure di sicurezza necessarie e stabilite dalla Legge.

Infine, l’Utente è responsabile della veridicità dei dati forniti. Allo stesso modo, CIRRO PARCEL si riserva il diritto di apportare modifiche o aggiornamenti alla presente Informativa sulla Protezione dei Dati in qualsiasi momento, in seguito a cambiamenti normativi derivanti da riforme o modifica della legge per politica interna o per qualsiasi requisito relativo alla fornitura dei nostri servizi o prodotti. In tali casi, le modifiche saranno consultabili all’interno della presente Informativa sulla Privacy.